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Atrasos e cancelamentos de voos: como se preparar e o que fazer

Inúmeros fatores podem causar atrasos ou cancelamentos de voos, 9️⃣ como problemas de TI, más condições meteorológicas, falta de controladores de tráfego aéreo, períodos de pico de viagens, investigações e 9️⃣ acidentes. Além disso, passageiros indisciplinados e atrasos na entrega de bagagens também são frequentes.

Com tudo isso rpc poker mente, não é 9️⃣ de admirar que os viajantes estejam nervosos com a ideia de chegar a tempo ou sequer chegar aos seus destinos.

Ao 9️⃣ meio de um colapso global de TI rpc poker 19 de julho e um verão recorde de tráfego aéreo, aqui estão 9️⃣ algumas dicas gerais para navegar rpc poker um sistema complicado e frustrante quando os voos são atrasados ou cancelados.

Descubrir que o 9️⃣ seu voo foi atrasado por um longo período ou, pior ainda, cancelado, é desagradável, mas é melhor saber disso rpc poker 9️⃣ conforto da rpc poker casa ou quarto de hotel.

"Verifique o status do seu voo antes de ir para o aeroporto. A 9️⃣ maioria dessas notificações não está a acontecer no último minuto", disse Scott Keyes, fundador de Going.com. "Economize a viagem para 9️⃣ o aeroporto."

Keyes disse a Travel que deve inscrever-se nos alertas de texto gratuitos das companhias aéreas sobre o status dos 9️⃣ voos quando comprar o bilhete. Também deve baixar a aplicação da rpc poker transportadora.

Também pode colocar o número da rpc poker companhia 9️⃣ aérea e o número do voo diretamente numa barra de pesquisa do Google para obter o status dessa forma. Isso 9️⃣ também é útil para amigos ou familiares que estão de pé para ir buscá-lo.

Keyes também sugeriu consultar o site FlightAware 9️⃣ para acompanhar tendências mais amplas de voos rpc poker todo o país.

Dias antes do agora famoso ciclone bombástico de dezembro de 9️⃣ 2024, muitas companhias aéreas dos EUA ofereceram aos seus passageiros a oportunidade de alterar os seus voos sem taxas.

Quando souber 9️⃣ de um evento meteorológico importante previsto, aproveite essas ofertas de isenção de taxas rapidamente, disse Keyes. Os primeiros a chegar 9️⃣ têm as melhores escolhas dos vermes restantes (isto é, lugares e voos).

Às vezes, os atrasos e cancelamentos ocorrem depois que 9️⃣ você chega ao aeroporto. Uma vez que a má notícia é entregue, o que deve fazer?

Keyes disse para se dirigir 9️⃣ o mais rápido possível para o balcão dos agentes da companhia aérea – e prepare-se para multitarefa enquanto estiver na 9️⃣ fila.

Rápido é uma palavra chave aqui. "Fazer diferença quem chega primeiro. É primeiro-chegado, primeiro-servido. Posicionar-se próximo ao balcão pode rendê-lo", 9️⃣ disse Keyes.

Em seguida, talvez você queira ligar para o seu operador da transportadora enquanto estiver esperando. Dependendo da rpc poker posição 9️⃣ na fila, pode ser mais rápido entrar rpc poker contato com um centro de atendimento. "O que acontecer primeiro, ótimo", ele 9️⃣ disse.

Ligações para números dos EUA podem ter esperas muito longas. Keyes sugeriu tentar um centro de atendimento internacional da rpc poker 9️⃣ transportadora rpc poker vez disso.

"A maioria dos viajantes dos EUA não está pensando rpc poker ligar para a linha de ajuda canadense 9️⃣ do Delta. Você pode conseguir entrar rpc poker contato com um agente muito mais rapidamente. Eles podem manipular suas reservas do 9️⃣ mesmo jeito."

Também pode usar um quiosque de autoatendimento, diz a American Airlines. "Escanear o seu bilhete de embarque ou inserir 9️⃣ o seu localizador de registro para ver os detalhes atualizados da rpc poker viagem. A partir daí, também pode alterar o 9️⃣ seu voo e imprimir os seus novos bilhetes de embarque."

O site de conselhos de viagem Travel Lens sugere usar as 9️⃣ mídias sociais à rpc poker vantagem.

"Não todas as equipes de atendimento ao cliente são tão úteis quanto deveriam ser e entrar 9️⃣ rpc poker contato com elas por telefone não é sempre fácil", disse ao Travel rpc poker um email.

"As companhias aéreas valorizam rpc poker 9️⃣ reputação nas mídias sociais e as plataformas como o Twitter [agora X] são ótima forma de entrar rpc poker contato com 9️⃣ um funcionário. Se você usar o Twitter para se aproximar, é importante permanecer educado e calmo, pois isso funcionará rpc poker 9️⃣ seu favor."

A atitude e a pesquisa são importantes

Como você se aproximar disso pode fazer uma grande diferença, independentemente de 9️⃣ estar tratando com um agente rpc poker pessoa ou por telefone. Isso começa com a atitude.

"O mel do atrai mais moscas 9️⃣ do que o vinagre", disse Keyes. "Olhe para isso do ponto de vista do agente da companhia aérea. Eles estão 9️⃣ lidando com clientes irritados realmente desde o início da pandemia. O agente é o que tem a maior capacidade de 9️⃣ ajudá-lo."

"Pedir educadamente e simpaticamente é muito mais provável de obter o que deseja do que ser um mau com isso."

Ele 9️⃣ teve outro conselho quando for a rpc poker vez falar com o agente sobre fazer novas arranjos: "Venha preparado para oferecer 9️⃣ suas próprias opções já. Fazer a rpc poker própria pesquisa é absolutamente útil."

Seu agente pode acelerar as coisas se você já 9️⃣ tiver procurado novas rotas e possíveis sugestões enquanto estava esperando.

Se você tiver reservado através da Expedia ou outro site de 9️⃣ terceiros, terá que lidar com eles quando houver uma cancelamento.

Se o preço for o mesmo, Keyes sugeriu que você reservasse 9️⃣ diretamente com a companhia aérea. Em caso de algo de errado, "torna-se muito mais complicado com políticas múltiplas" quando você 9️⃣ reservou por meio de um terceiro.

O Grupo de Defesa do Consumidor dos EUA sugere evitar escalas ao reservar se possível. 9️⃣ Quanto mais vezes você parar, mais chances de algo dar errado.

O grupo também apoia o conselho de Keyes de ser 9️⃣ educado e cortês com os agentes, mas também diz que os consumidores devem ser persistentes rpc poker tentar resolver a situação 9️⃣ satisfatoriamente.

A cooperação entre as companhias aéreas pode funcionar a seu favor.

"Quando os voos são cancelados, muitas companhias aéreas têm a 9️⃣ opção de colocá-lo rpc poker um voo de outra transportadora porque têm acordos interlinhados", disse Lousson Smith, especialista rpc poker operações de 9️⃣ produtos do Going.com, ao Travel.

"Isso significa, por exemplo, que, se o Delta estiver tendo interrupções de serviço, mas o American 9️⃣ estiver operando um voo para o seu destino, você pode ser capaz de embarcar nesse voo."

"Se você optar por não 9️⃣ ser acomodado rpc poker um voo mais tarde e comprar um novo bilhete por conta própria, terá direito a um reembolso 9️⃣ rpc poker dinheiro, embora isso não possa ajudá-lo a chegar onde precisa ir", disse Smith. "Como todos sabemos, os voos de 9️⃣ última hora são muito caros."

O que fazer se parece que não vai ser capaz de voar até o próximo dia 9️⃣ e não está na rpc poker cidade natal?

"Peça à companhia aérea para colocá-lo rpc poker um hotel ou dar-lhe um voucher de 9️⃣ hotel. Eles podem fazê-lo; eles podem não fazê-lo. Não é obrigado por lei", disse Keyes.

Eles são menos propensos a fazê-lo 9️⃣ se estiver relacionado ao tempo, ele disse, do que se o problema for um problema mecânico com o avião ou 9️⃣ problemas de pessoal.

Muitas companhias aéreas se comprometeram a oferecer cupons de refeição e vouchers de hotel rpc poker certos casos. O 9️⃣ Departamento de Transporte dos EUA tem um quadro que acompanha esses compromissos.

Conheça as políticas. Por exemplo, a Delta Air Lines 9️⃣ diz que fornecerá um voucher de hotel rpc poker algumas circunstâncias quando o atraso for entre 10 p.m. a 6 a.m.

Qualquer 9️⃣ que seja o que você fizer, pelo menos pergunte, disse Keyes. Cupons de hotéis e até transporte terrestre e refeições 9️⃣ não são provavelmente oferecidos.

Também, a rpc poker cartão de crédito pode ser rpc poker amiga nesta situação.

"A boa notícia é que muitos 9️⃣ cartões de crédito oferecem proteções de viagem, como reembolso se uma interrupção de voo forçá-lo a obter um hotel, refeições, 9️⃣ etc.", disse Smith. "Essas proteções de viagem geralmente estão incluídas automaticamente desde que você tenha usado o cartão para pagar 9️⃣ a passagem aérea. Procure o seu cartão de crédito mais viagens proteções para ver quais oferecimentos específicos rpc poker cartão transporta."

Se 9️⃣ o seu voo for atrasado rpc poker vez de ser cancelado, talvez você queira considerar se ficar no aeroporto. Dependendo das 9️⃣ suas circunstâncias pessoais, ficar sentado lá por cinco ou seis horas pode ser mais fácil do que ir e voltar 9️⃣ de um hotel. Além disso, Keyes disse, verifique se há um hotel dentro do aeroporto.

O The Points Guy aconselha tentar 9️⃣ entrar rpc poker um salão do aeroporto se puder, onde você pode recarregar o telefone e descansar mais facilmente.

Fique seguro. Se 9️⃣ o mau tempo estiver causando interrupções no tráfego aéreo, tentar fazer a jornada por estrada pode ser perigoso. Frustrante quanto 9️⃣ possa ser ficar parado, é sempre melhor chegar tarde do que não chegar.

Seguro de viagem e recibos

Considere comprar um 9️⃣ seguro de viagem, aconselha o Aeroporto de Estacionamento Reservas rpc poker um email para o Travel.

Ele disse que "a maioria das 9️⃣ políticas de seguro de viagem fornece cobertura adicional para incerteza de viagem. A cobertura adicional geralmente se aplica se o 9️⃣ seu voo for atrasado por mais de 12 horas devido a uma greve, condições meteorológicas adversas ou um falha mecânica."

O 9️⃣ site também aconselha a manter quaisquer recibos de compras no aeroporto. Você pode tentar obter o dinheiro de volta da 9️⃣ companhia aérea depois.

Mas mantenha-o básico. "As companhias aéreas apenas pagam por despesas 'razoáveis', então é improvável que obtenha dinheiro de 9️⃣ volta para compras como álcool, refeições caras ou hotéis extravagantes.", disse.

O Departamento de Transporte dos EUA diz que você tem 9️⃣ direito a um reembolso do custo do seu bilhete devido a uma cancelamento ou "atraso significativo" ou "mudança significativa" rpc poker 9️⃣ seu voo e optar por não viajar.

Essa é a política para cancelamentos independentemente do motivo pela qual a companhia aérea 9️⃣ cancela. Em casos de atrasos ou alterações "significativas" na programação, o que constitui "significativo" permanece aberto à interpretação e depende 9️⃣ de vários fatores.

Novas regras federais dizem que os viajantes merecem reembolsos rpc poker dinheiro quando incomodados por rpc poker companhia aérea – 9️⃣ não cupons ou créditos de viagem.

"A partir de agora, quando o seu voo for cancelado por qualquer motivo, você tem 9️⃣ direito a um reembolso rpc poker dinheiro automático e ele deve ser promissor", disse o Secretário de Transportes Pete Buttigieg quando 9️⃣ as novas regras foram anunciadas rpc poker abril.

Tomasz Pawliszyn, CEO da AirHelp, disse rpc poker um email ao Travel antes que as 9️⃣ novas regras entrassem rpc poker vigor que os viajantes deveriam tentar evitar cupons.

"Se os viajantes forem recusados a bordo, não devem 9️⃣ trocar o seu assento rpc poker troca de incentivos ou cupons. Se fizerem isso, poderão estar desistindo do direito a quaisquer 9️⃣ outras compensações", disse Pawliszyn. "Claro, se a companhia aérea fizer uma oferta convincente, eles podem preferir aceitá-la."